اتفاقية الاستخدام – سند ستور

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية من خلال هذه المنصة الإلكترونية. إن استخدام أي شخص للمتجر، سواء كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك، يعد موافقة وقبولاً منه وهو بكامل أهليته الشرعية والنظامية والقانونية لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، ويؤكد التزامه بما ورد فيها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر.

تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام سند ستور، حيث إن دخولك أو استخدامك للمتجر يُعتبر قبولاً والتزاماً بجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام المتجر.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه التعريفات الخاصة بالعبارات الرئيسية المستخدمة فيها:

1. المتجر: ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية سواء كانت تطبيقاً إلكترونياً أو موقعاً إلكترونياً أو محلاً تجارياً.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم وتنظم العلاقة بين أطرافها.
4. المحتوى الخاص بك: أي صوت أو نص أو فيديو أو صور أو مواد أخرى تختار عرضها على هذا الموقع.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2. لا يسمح للقصر أو الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً باستخدام هذا الموقع.
3. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة الالتزام

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلك هو توفير الخدمة أو المنتج.
2. قد يوفر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات المرتبطة بطبيعة المنتج أو الخدمة.
3. قد يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب خاص بالمستخدم.
4. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
5. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وجميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب تعتبر مسؤوليته.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر بعدم استخدام هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها.
3. الالتزام بعدم استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة.
4. الامتناع عن رفع أو نشر أي محتوى غير قانوني أو مخالف للآداب العامة.
5. عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المتجر أو أنظمته.
6. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن استخدامه للموقع وما يترتب عليه من مخالفات شرعية أو نظامية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:

1. المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
2. إبلاغ المتجر فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
4. الالتزام باستخدام الحساب بجدية ومصداقية.
5. الإفصاح عن معلومات صحيحة ومحدثة وكاملة أثناء التسجيل.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بسرية تامة.
7. يحق للمتجر إيقاف أو تجميد أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة.
8. يحق لإدارة المتجر حجب أو إلغاء العضوية عند مخالفة أحكام الاتفاقية.
9. يوفر المتجر منتجات وخدمات رقمية وفق التفاصيل والأسعار المعلنة.
10. يحق للمتجر تعديل أو تحديث المنتجات أو الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الإلكترونية تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وإشعاره بأي تحديثات أو أحكام تخص هذه الاتفاقية عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. لا يؤثر إلغاء أي مادة أو بند في هذه الاتفاقية على صلاحية باقي المواد والبنود.
2. تشكل هذه الاتفاقية آلية العمل والتفاهم بين المستهلك والمتجر.
3. قد يفرض المتجر رسوماً على بعض الخدمات أو المنتجات وفقاً لطبيعتها أو للضرائب والرسوم النظامية.
4. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو تعديل أو إلغاء أي رسوم في أي وقت.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد

1. يوفر سند ستور عبر شركائه أنظمة الدفع الإلكتروني المتاحة بالموقع.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر المنتج أو الخدمة بشكل واضح.
3. يلتزم المتجر بإصدار الفواتير وسندات الاستلام الخاصة بالعمليات المالية.
4. يلتزم المتجر بالمعايير المحاسبية المتعارف عليها في التجارة الإلكترونية.
5. يحق للمتجر عدم تقديم بعض التفاصيل حتى يتم التأكد من إتمام عملية السداد.

المادة التاسعة - الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ سند ستور محفوظة ومملوكة للمتجر.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر بما في ذلك الاسم التجاري والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى المعروض.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر

1. يلتزم سند ستور بممارسة نشاطه التجاري وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يتحمل المتجر أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال من المستخدم أو من طرف ثالث.
3. يلتزم سند ستور ومنسوبوه وملاكُه ومن يمثلهم بأن تكون المنتجات أو الخدمات المقدمة مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها.
4. يتم منح المستخدم ترخيصاً محدوداً لاستخدام الموقع وعرض محتواه.
5. يخلي المتجر مسؤوليته عن أي تغييرات تطرأ على سياسات المنصات الخارجية أو إغلاق الحسابات المرتبطة بها، ويكون أي تعويض – إن وجد – وفق ما يراه المتجر مناسباً.

المادة الحادية عشرة - تقييد الولوج أو العضوية

يمكن لـ سند ستور وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة في أي وقت ودون إشعار مسبق عند مخالفة أحكام هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها أو لأي سبب تراه إدارة المتجر ضرورياً لحماية المتجر أو المستخدمين.

المادة الثانية عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. لا يتحمل سند ستور أو مسؤولوه أو مديروه أو موظفوه أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله إلا في حدود ما تقضي به الأنظمة.
2. لا يكون سند ستور مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة قد تنشأ نتيجة استخدام الموقع.
3. يلتزم المستخدم بتعويض سند ستور عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف أو مسؤوليات تنتج عن مخالفته لهذه الاتفاقية أو إساءة استخدامه للموقع.

المادة الثالثة عشرة - القيود

يُمنع المستخدم من القيام بأي من الأعمال التالية:

• نشر أي من محتويات الموقع في أي وسيلة إعلامية أخرى دون موافقة خطية مسبقة.
• بيع أو ترخيص أو استغلال أي مادة من مواد الموقع لأغراض تجارية دون إذن.
• استخدام الموقع بطريقة تضر أو قد تضر بالموقع أو المستخدمين الآخرين.
• استخدام الموقع بما يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
• القيام بعمليات جمع البيانات أو استخراجها أو التنقيب عنها دون تصريح.
• استخدام الموقع لأي أنشطة دعائية أو تسويقية غير مصرح بها.

المادة الرابعة عشرة - تسوية النزاعات

1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. يجب على المستخدم محاولة حل أي نزاع أو شكوى مع المتجر بشكل مباشر قبل اللجوء إلى أي جهة أخرى.
3. يحق للمتجر مراجعة الشكوى والرد عليها خلال مدة معقولة من تاريخ استلامها.
4. لا يجوز للمستخدم اتخاذ أي إجراءات تضر بسمعة المتجر أو خدماته قبل استنفاد وسائل التواصل والدعم المتاحة.
5. يعتبر استمرار استخدام المتجر موافقة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

المادة الخامسة عشرة - أحكام عامة

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية، تبقى بقية المواد والأحكام نافذة وسارية المفعول.
2. تمثل هذه الاتفاقية كامل التفاهم والاتفاق بين المتجر والمستخدم فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات المقدمة.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أحكام هذه الاتفاقية.
4. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو الخدمات أو العروض الترويجية في أي وقت.
5. يلتزم جميع أطراف هذه الاتفاقية بالتقيد بالأنظمة والقوانين المعمول بها.
6. لا يتم إلغاء هذه الاتفاقية إلا بقرار صادر من إدارة المتجر أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

المادة السادسة عشرة - سياسة الخصوصية

مقدمة سياسة الخصوصية

في سند ستور، يمكن الوصول إلى الموقع عبر:

https://sannad.site

وتعد خصوصية زوارنا من أولوياتنا الأساسية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

الموافقة

باستخدامك لموقع سند ستور فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى جميع الشروط الواردة فيها.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• عنوان الفواتير أو الشحن عند الحاجة.
• بيانات الحساب.
• محتوى الرسائل أو الاستفسارات المرسلة عبر وسائل التواصل.
• أي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل الموقع وإدارة الخدمات.
• معالجة الطلبات والمدفوعات.
• تحسين تجربة المستخدم.
• تطوير المنتجات والخدمات.
• التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات أو التحديثات.
• إرسال الإشعارات المهمة والعروض التسويقية عند موافقة المستخدم.
• منع الاحتيال وتعزيز الأمان.

ملفات السجل

يستخدم سند ستور ملفات السجل بشكل قياسي، وقد تتضمن المعلومات المسجلة:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع المتصفح.
• مزود خدمة الإنترنت.
• التاريخ والوقت.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• عدد النقرات.

وتستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل وتحسين أداء الموقع ولا ترتبط مباشرة بهوية المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وحفظ بعض التفضيلات وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع احتياجات الزائر.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

لا يقوم سند ستور ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع مزودي الخدمات أو بوابات الدفع أو الجهات النظامية عند الحاجة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات عندما تسمح الأنظمة بذلك.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• طلب نسخة من بياناته الشخصية.

وسيتم التعامل مع الطلبات خلال المدة النظامية المعتمدة.

حماية معلومات الأطفال

لا يستهدف سند ستور الأطفال دون سن 13 عاماً ولا يجمع عن قصد معلومات شخصية منهم.

وفي حال اكتشاف جمع معلومات تخص طفل دون السن المحدد، سيتم حذفها فوراً بعد التحقق من ذلك.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ سند ستور بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع سند ستور عبر وسائل الاتصال الرسمية المتاحة في الموقع.

آخر تحديث: يونيو 2026.